Laboratorio clinico usa IA de modo interessante.
Marquei exame via whats. IA chatbot respondeu. Perguntou detalhes sobre o pedido e meu problema e estado, e minha disponibilidade, tudo texto livre, não formulario, nada clicavel. No fim, gerou um relatorio resumindo tudo, informou regras basicas sobre o exame, e pediu pra confirmar. Confirmado, pediu pra aguardar atendente humano.
Interessante:
* IA não decide nada sozinha, chama humano sempre...
* mas IA entrega relatorio-resumo mastigado e confirmado pelo cliente. Não precisa humano dizer bom dia, fazer perguntas basicas, lembrar o mesmo roteiro.
Conclusão:
Já deve ter diminuido os empregos. Mas não reduzirá a zero. Os melhores ficarão.
